Como administrar meus pedidos na página de Vendas?
Aprenda como buscar, filtras e ordenar suas vendas, possibilitando gerenciar sua loja online a partir do painel administrador de forma fácil e simples.
Última atualização: 07/10/2026
Na página "Vendas > Lista de vendas" do painel administrador da Nuvemshop, você encontra todos os pedidos que sua loja já recebeu, incluindo vendas canceladas, arquivadas, aguardando confirmação de pagamento ou aguardando envio. É a partir dela que você acompanha cada venda e realiza as ações necessárias até que o pedido possa ser arquivado.
Neste artigo, apresentamos cada área da página: os botões do cabeçalho, o campo de busca, os filtros, a ordenação e as colunas da lista de pedidos.
Dica
Algumas funcionalidades desta página variam conforme o plano contratado: o campo de busca e os filtros estão disponíveis apenas nos planos pagos; a ordenação da lista não está disponível no plano Começo; e os filtros por Produto e por Quantidade de unidades estão disponíveis apenas nos planos Escala e Next. Para saber mais, consultar a página de Planos e preços.
Como usar os botões do cabeçalho da página
No topo da página, você encontra três botões: "Aplicativos", "Exportar lista" e "Criar um pedido".
"Aplicativos": reúne os aplicativos instalados na sua loja que estão relacionados às vendas (por exemplo, ferramentas de frete). Para conhecer outras opções, acessar a Loja de Aplicativos.
"Criar um pedido": adiciona manualmente à lista um pedido concluído em outro canal, como na sua loja física ou pelas redes sociais. Saiba como criar pedidos manualmente no painel.
Como buscar um pedido específico
No campo de busca, digitar o número do pedido, o valor exato da venda, o nome ou o e-mail do cliente, ou ainda o nome de quem retira, e pressionar "Enter". A lista passa a mostrar apenas os pedidos que correspondem à busca.
O campo de busca está disponível apenas nos planos pagos.
Como filtrar ou ordenar seus pedidos
Por padrão, a lista mostra as vendas mais recentes no topo. Se você prefere ver primeiro os pedidos que estão esperando há mais tempo, para priorizar a separação e o envio de quem comprou antes, altere a ordem da lista:
1. No canto superior direito da lista de pedidos, clicar no botão com o ícone de duas setas (uma para cima e outra para baixo).
2. Selecionar "Mais antigo". Para voltar à ordem padrão, selecionar "Mais novo".
Benefícios de ordenar cronologicamente
Prioridade na separação: Visualize rapidamente quais pedidos estão esperando há mais tempo para serem processados.
Eficiência logística: Garanta o cumprimento dos prazos de entrega despachando primeiro as vendas que entraram antes.
Gestão do tempo: Melhore a organização da sua jornada de trabalho ao ter uma visão clara das pendências históricas.
Importante
Essa funcionalidade não está disponível no plano Começo.
Para usar os filtros, clicar no botão "Filtrar", ao lado do campo de busca. Você pode combinar vários filtros ao mesmo tempo, selecionar várias opções simultanemante e, com a lista filtrada, realizar ações em massa nos pedidos que têm as mesmas características. Por exemplo: filtrar os pedidos com status "Por enviar" que você já despachou e alterar o status de todos de uma só vez.
Os filtros estão disponíveis apenas nos planos pagos. A seguir, explicamos o que cada um permite fazer. Clicar no nome do filtro para ver o detalhe.
Mostra os pedidos conforme a situação geral da venda.
Status
O que mostra
Todas
Todos os pedidos, inclusive os arquivados e cancelados, que por padrão ficam ocultos porque não precisam de mais nenhuma ação.
Ativas
Todas as vendas que não foram canceladas.
Canceladas
Todos os pedidos cancelados por você ou pelo cliente.
Arquivadas
Todos os pedidos pagos e enviados que foram arquivados.
Por arquivar
Pedidos finalizados com sucesso que ainda não foram arquivados. Esse filtro aparece apenas no menu da Lista de vendas.
Mostra os pedidos gerados em um período específico. Basta selecionar a data inicial e a data final.
Mostra os pedidos conforme a situação do pagamento. As opções são: Todas, Recebido, Pendente, Vencido, Recusado, Estornado, Parcialmente estornado, Parcialmente recebido, Contestado e Em análise.
Mostra os pedidos conforme a etapa de entrega em que estão. As opções são: Todas, Por embalar, Parcialmente embaladas, Em preparação, Por enviar, Parcialmente enviadas, Enviadas, Por retirar e Entregues ou retirados.
Mostra os pedidos conforme o intermediador de pagamento usado no momento da compra, como Nuvem Pago, Mercado Pago ou pagamento personalizado.
Mostra os pedidos conforme a forma de pagamento escolhida pelo cliente, como cartão de crédito, boleto ou pagamento a combinar.
Mostra apenas os pedidos de uma forma de envio específica. Você pode escolher entre aplicativos de envio, a opção de envio selecionada pelo cliente (por exemplo, Correios Sedex ou Correios PAC), pontos de retirada e envios personalizados.
Mostra os pedidos conforme o país ou o estado de destino do envio. A opção "Sem destino" mostra as vendas que não têm dados de envio cadastrados.
O mesmo filtro está disponível ao exportar a lista de vendas, o que permite gerar uma planilha segmentada por destino.
Esse filtro considera apenas as vendas realizadas a partir de 25/07/2026, data em que o destino do envio passou a ser registrado.
Esse filtro permite ver as vendas de acordo com a existência ou não de um código de rastreio informado. As opções são:
Todas: mostra as vendas com e sem código de rastreio.
Com código: mostra apenas as vendas que já têm um código de rastreio informado.
Sem código: mostra apenas as vendas que ainda não têm um código de rastreio informado.
Por exemplo, você pode escolher "Sem código" para encontrar as vendas em que ainda falta informar o código de rastreio.
Mostra os pedidos que incluem um ou mais produtos específicos. Clicar em "Selecionados" para escolher até 25 produtos ao mesmo tempo.
Para ver apenas as vendas que contêm somente os produtos escolhidos, ativar a opção "Vendas com esses produtos e nenhum outro". Com a opção desativada, a lista inclui também os pedidos que têm os produtos selecionados junto com outros.
Disponível apenas nos planos Escala e Next.
Mostra os pedidos conforme o número exato ou a faixa de unidades vendidas. Por exemplo, ao filtrar por "Número exato > 5 unidades", a lista mostra apenas as vendas finalizadas com 5 unidades.
O filtro considera unidades (itens), e não a quantidade de produtos diferentes no pedido.
Disponível apenas nos planos Escala e Next.
Mostra apenas os pedidos que usaram um cupom específico. É útil para acompanhar o desempenho de cupons de influenciadores e avaliar a efetividade das suas campanhas de marketing.
Mostra apenas os pedidos feitos em determinados canais: sua Nuvemshop, pedidos manuais, ponto de venda, aplicativos, Nuvem Chat, entre outros.
Mostra os pedidos criados por aplicativos de gestão de vendas integrados à sua loja.
Também estão disponíveis os filtros Tipo de venda, Estado da contestação, Centros de distribuição e Campos personalizados.
Quais e quantos itens compõem o pedido. Clicar em "Ver" para expandir a lista de produtos sem precisar abrir os detalhes da compra.
Em que etapa está o pagamento da venda: Recebido, Pendente, Vencido, Recusado, Estornado, Parcialmente estornado, Parcialmente recebido, Contestado ou Em análise.
Em que etapa está o envio da venda: Por embalar, Parcialmente embaladas, Em preparação, Por enviar, Parcialmente enviadas, Enviadas, Por retirar, Por enviar digitalmente ou Entregues ou retirados.
Conforme o status do pedido, a coluna mostra a próxima ação recomendada para finalizar o processo de compra e permitir que o pedido seja arquivado. Por exemplo, um pedido com status "Por embalar" mostra o botão "Marcar como embalada".
Se você marcar uma venda como embalada por engano, abrir os detalhes do pedido e clicar em "Desembalar" para voltar ao status anterior.
Para pedidos com pagamento recusado, recomendamos seguir o fluxo de cancelamento da venda, para que os itens voltem ao estoque. Outra opção é entrar em contato com o cliente e combinar outra forma de pagamento.
Importante
Os pedidos aparecem conforme os filtros aplicados. Sem nenhum filtro, a lista mostra, por padrão, todos os pedidos em aberto, do mais novo ao mais antigo. Pedidos cancelados e arquivados ficam ocultos até que você use o filtro "Status da venda".
Pronto!
Agora você já sabe como localizar, filtrar e ordenar seus pedidos, interpretar cada coluna e realizar as ações necessárias até que a venda possa ser arquivada.
A cada nova venda, você recebe um e-mail informativo no contato cadastrado na plataforma e, se usar o aplicativo Nuvemshop no celular, também uma notificação.
